Inteligência artificial e a transformação do trabalho: o fim da profissão de redator UX?
Um estudo de caso sobre trabalhadores demitidos da maior empresa de comércio eletrônico da América Latina.
por Trabalhadora Anônima
Cita este trabajo:
Trabalhadora Anônima. (2026). „Inteligencia artificial y transformación del trabajo: ¿El fin del trabajo de los UX writers?” [Inteligência artificial e a transformação do trabalho: o fim dos empregos de redatores de UX?]. Em: M. Miceli, A. Dinika, C. Salim Wagner (orgs.) Data Workers’ Inquiry . Creative Commons BY 4.0. https://data-workers.org/argentina
Esta obra pode ser utilizada, compartilhada, remixada e adaptada, desde que a fonte seja citada.
Aviso de conteúdo sensivel
Este trabalho contém referências a demissões em massa, insegurança no emprego e depoimentos sobre o impacto emocional e profissional da automação por meio da inteligência artificial.
Este projeto reconstrói, a partir da minha própria experiência e da de outros trabalhadores demitidos, como a incorporação de ferramentas de inteligência artificial transformou o trabalho dos redatores de UX na principal empresa de e-commerce da América Latina. O resultado é uma narrativa em primeira pessoa que combina autoetnografia com entrevistas em profundidade para mostrar como as tarefas, os métodos de colaboração e o próprio significado de uma profissão criativa se transformaram.
A ideia surgiu da minha própria demissão. Ao perceber que muitos dos meus ex-colegas compartilhavam dúvidas e preocupações semelhantes, decidi investigar se nossas experiências refletiam um fenômeno mais amplo. Para isso, realizei entrevistas anônimas em profundidade e complementei esses relatos com uma autoetnografia baseada na minha experiência durante quase dois anos na empresa. A combinação das duas perspectivas me permitiu construir uma narrativa que articula a experiência pessoal com uma análise coletiva do processo.
Por meio dos depoimentos de quinze ex-funcionários da Argentina, Chile e Colômbia, analisei o processo pelo qual a inteligência artificial passou de ferramenta experimental a requisito cotidiano. Os leitores desta obra encontrarão uma reconstrução detalhada dessa transformação: desde como nosso trabalho diário mudou, como trabalhávamos antes da IA, como a adoção da IA foi promovida dentro da organização, até que, poucos meses depois, quase todos nós, especialistas em conteúdo, fomos demitidos em massa.
Minha intenção com este trabalho é contribuir para uma discussão mais ampla sobre o impacto da inteligência artificial no mundo do trabalho. Neste relatório, não questiono a tecnologia em si, mas sim busco refletir sobre as consequências que ela pode ter para a criatividade, o trabalho colaborativo, a identidade profissional e o valor atribuído a certas habilidades humanas.
Sou formada em Ciências da Comunicação e sempre fui apaixonada por contar histórias e compreender os processos sociais através do jornalismo e da pesquisa. Portanto, escrever este relatório foi uma forma de combinar minha formação profissional com uma experiência profundamente pessoal, transformando uma vivência individual em uma investigação que busca fornecer evidências e abrir o debate sobre um problema que provavelmente se repetirá em outros ambientes de trabalho.
Acredito que este tema seja relevante porque a inteligência artificial está transformando o trabalho em inúmeros setores, mas ainda sabemos pouco sobre como essas mudanças afetam as pessoas que as vivenciam diretamente. Este caso nos convida a refletir sobre o que acontece quando uma profissão especializada perde gradualmente seu sentido, qual o papel da criatividade humana em ambientes cada vez mais automatizados e quais os desafios enfrentados pelos trabalhadores diante dessas transformações.
Gostaria de agradecer a todos que concordaram em compartilhar suas histórias anonimamente. Sem a confiança e a generosidade de vocês, este trabalho não teria sido possível.
Sobre a autora
Trabaladora Anônima
Sou formada em Ciências da Comunicação e trabalhei por quase dois anos como redatora de UX na principal empresa de e-commerce da América Latina. Minha formação em comunicação e minha experiência profissional me levaram a investigar como a inteligência artificial está transformando o trabalho e as profissões digitais. Decidi preservar minha identidade por motivos de segurança e, ao mesmo tempo, proteger o anonimato das pessoas entrevistadas, para que pudessem compartilhar suas experiências livremente e sem medo de possíveis represálias.