Por trás da for you: O dia a dia do moderador de conteúdo sob o controle do TikTok
As estratégias deliberadas da TikTok para maximizar a produtividade em detrimento do bem-estar dos trabalhadores: um sistema de métricas implacável, competição constante entre colegas e falta de perspectivas de carreira.
por Lúcio, moderador de conteúdo anonônimo
Citar esse trabalho como:
Lúcio. 2026. “Behind the For You – Content Moderators under TikTok’s Control”. [“Por trás da for you: O dia a dia do moderador de conteúdo sob o controle do TikTok”]. In: M. Miceli, A. Dinika, K. Kauffman, C. Salim Wagner, and L. Sachenbacher (eds.) Data Workers‘ Inquiry. Creative Commons BY 4.0. https://data-workers.org/lucio/
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Este texto nasceu da minha experiência como moderador de conteúdo, de mais de quatro anos vivendo a rotina regrada, estressante e permeada pelo controle constante que as big techs mantém sobre os times de moderação. Esse relato expõe o sistema de métricas implacável, a competição constante entre colegas e a falta de perspectiva de carreira. Além de alertar sobre os verdadeiros custos humanos por trás da curadoria do que você vê na sua For You Page, meu objetivo é deixar claro para quem já conhece e vive a realidade dessa área que nossas experiências e dores raramente são únicas.
A minha ideia inicial para esse projeto foi trazer à luz os bastidores da moderação de conteúdo do TikTok: a minha rotina e a rotina dos colegas. Porém, quanto mais minha análise para construir esse texto e diálogo com os membros do Data Workers’ Inquiry avançavam, mais fui percebendo que não se tratavam de padrões únicos. Não era algo somente do TikTok, não era algo somente da ByteDance. Era algo sistêmico entre empresas de tecnologia e moderação de conteúdo.
O processo de construção desse texto, minhas observações auto-etnográficas, conversas com colegas e reflexão, me trouxe novas ideias sobre o que eu queria transmitir aos leitores, particularmente os meus colegas moderadores, que não estamos sozinhos. Que, mesmo quando essas empresas tentam nos colocar uns contra os outros — incentivando que culpemos líderes, outros departamentos ou pessoas que estão no mesmo nível que nós — isso serve para tirar o foco dos verdadeiros problemas das empresas e dessa área como um todo. Minha análise coloca em foco as estratégias e escolhas das empresas, que constroem um sistema sistema de supervisão e gestão para extrair cada vez mais produtividade de seus funcionários ao custo da saúde e bem-estar destes.
A moderação pode ser cansativa e exaustiva, física e psicologicamente, um trabalho que se faz sozinho. Mas ela não precisa ser solitária. É necessário haver união como classe, e não conflitos pequenos entre nós. Espero que este texto chegue até você e que se sinta acolhido dessa forma. Não estamos sozinhos.
Sobre o Autor
Lúcio
Eu sou moderador de conteúdo há quatro anos. Como muitos outros, entrei nesse mundo durante a pandemia e desde então já trabalhei tanto em empresas terceirizadas (BPOs), quanto na Byte Dance. Eu vivi o fim do trabalho remoto, fases de expansão dos times e muitas ondas de demissões. Eu escrevo sob um pseudônimo, Lúcio, para proteger minha segurança.